7月13日，京東科技聯(lián)合行業(yè)頭部金融機(jī)構(gòu)發(fā)起金融行業(yè)大模型創(chuàng)新應(yīng)用啟動(dòng)儀式，攜手中國(guó)工商銀行、交通銀行、中國(guó)民生銀行、北京銀行、河北銀行、廊坊銀行、湘財(cái)證券、中銀基金共同推動(dòng)金融行業(yè)大模型的探索攻關(guān)，挖掘AI“價(jià)值洼地”，驅(qū)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)躍升。

產(chǎn)業(yè)智能時(shí)代已然到來(lái)，金融作為高度數(shù)字化和專業(yè)化的行業(yè)領(lǐng)域，是大模型落地實(shí)踐的最佳場(chǎng)景。依托言犀大模型，京東正式發(fā)布金融場(chǎng)景實(shí)踐，推出一系列智能應(yīng)用：AI增長(zhǎng)營(yíng)銷平臺(tái)、智能選基、金融增長(zhǎng)云。

深化京東金融場(chǎng)景實(shí)踐 打造智能化金融服務(wù)

京東基于過(guò)去20年在金融行業(yè)運(yùn)營(yíng)的豐富經(jīng)驗(yàn)，沉淀了一整套的用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方法論，已支撐了京東金融4億活躍用戶的運(yùn)營(yíng)。豐富的行業(yè)數(shù)據(jù)和真實(shí)場(chǎng)景積淀煉就了深度契合金融行業(yè)基因的言犀大模型，正在多個(gè)金融場(chǎng)景加速落地，進(jìn)一步提升智能化金融服務(wù)的效果與精準(zhǔn)性。

在金融營(yíng)銷領(lǐng)域，深入優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，打造自動(dòng)化營(yíng)銷助手“AI增長(zhǎng)營(yíng)銷平臺(tái)”。 將復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)流程壓縮到分鐘級(jí)，多人協(xié)作的流程壓縮至1人，提升營(yíng)銷效率；降低運(yùn)營(yíng)人員學(xué)習(xí)成本與操作成本，將操作效率提升了超過(guò)40倍，上百倍提升營(yíng)銷活動(dòng)方案生產(chǎn)效率。

在基金理財(cái)場(chǎng)景，優(yōu)化了傳統(tǒng)的基金篩選流程，打造持續(xù)在線的“智能選基顧問(wèn)”， 基于大模型在專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)增強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，常見(jiàn)的基金篩選問(wèn)題準(zhǔn)確率達(dá)90%，同時(shí)優(yōu)化意圖匹配、算法生成、意圖識(shí)別、多輪對(duì)話等交互環(huán)節(jié)，有效提升客戶體驗(yàn)。“智能選基顧問(wèn)”產(chǎn)品即將上線，并將廣泛開(kāi)放給金融機(jī)構(gòu)。

數(shù)智賦能金融機(jī)構(gòu) 拓新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)場(chǎng)域

基于京東金融APP運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，及京東自身在支付、保險(xiǎn)、財(cái)富、消費(fèi)金融、小微金融等領(lǐng)域實(shí)踐積累的行業(yè)Know-How，京東云為金融機(jī)構(gòu)提供了一整套涵蓋了工具、數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)策略、生態(tài)體系在內(nèi)的全域增長(zhǎng)解決方案，幫助金融機(jī)構(gòu)搭建持續(xù)完整的數(shù)智化運(yùn)營(yíng)體系，構(gòu)筑增長(zhǎng)新動(dòng)能。

面向金融機(jī)構(gòu)，在言犀大模型支撐下，全面升級(jí)以用戶為中心的全域增長(zhǎng)解決方案——金融增長(zhǎng)云。實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)智化，涵蓋消金、財(cái)務(wù)、支付多條業(yè)務(wù)線，實(shí)現(xiàn)億級(jí)客戶營(yíng)銷的個(gè)性化、精準(zhǔn)化實(shí)時(shí)營(yíng)銷、智能決策及自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)；首創(chuàng)“咨詢+技術(shù)+聯(lián)合運(yùn)營(yíng)”的CTO模式，提供運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)咨詢，保證效果落地；打造涵蓋數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、客戶中臺(tái)的新一代數(shù)字化底座，提升IT系統(tǒng)“敏捷性”。

在營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，京東云與中信銀行聯(lián)合打造了智慧魔方項(xiàng)目數(shù)字化運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，打通了行內(nèi)18個(gè)系統(tǒng)，今年以來(lái)上線1100余條數(shù)字化運(yùn)營(yíng)策略，覆蓋超1億用戶，精準(zhǔn)觸客超5億次，相較傳統(tǒng)方案基金產(chǎn)品點(diǎn)擊率提升45%，構(gòu)建了先進(jìn)、敏捷、智能的智能營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

截至目前，京東云已為工商銀行、中信銀行、興業(yè)銀行在內(nèi)的近千家各類金融機(jī)構(gòu)提供數(shù)智服務(wù)。在基礎(chǔ)設(shè)施層面，京東云金融級(jí)PaaS平臺(tái)支撐了蘇州農(nóng)商銀行多個(gè)重點(diǎn)系統(tǒng)運(yùn)行，支撐快速開(kāi)發(fā)28個(gè)云上應(yīng)用，業(yè)務(wù)峰值性能提升10倍以上；京東云為國(guó)民養(yǎng)老保險(xiǎn)構(gòu)建了包括機(jī)房、機(jī)柜、IDC在內(nèi)的一整套IT系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施，以及IaaS、運(yùn)維等基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，構(gòu)建了支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)數(shù)字底座。在智能化運(yùn)營(yíng)服務(wù)層面，京東云為江南農(nóng)商銀行打造了全國(guó)首個(gè)能獨(dú)立、全程辦理銀行真實(shí)交易的VTM數(shù)字員工，大幅提升服務(wù)效能。

未來(lái)，京東云將攜手眾多頭部金融機(jī)構(gòu)持續(xù)探索，在落地金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用的同時(shí)，精進(jìn)金融大模型能力，形成“場(chǎng)景+大模型“二者之間良性促進(jìn)的協(xié)調(diào)關(guān)系，用智能為創(chuàng)新提效、為增長(zhǎng)提速。